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Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à contact@pour-bebe.fr dans les 12 heures suivant la commande. Au-delà de ce délai, la commande est transmise à la préparation et ne peut plus être modifiée.
Les commandes sont expédiées sous 5 à 12 jours ouvrés selon le produit. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Oui, la livraison est offerte sans condition de montant minimum, en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
En cas de colis abîmé ou de produit endommagé à la réception, conservez l'emballage et prenez des photos. Contactez contact@pour-bebe.fr sous 48 heures avec les éléments. Une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée.
Conformément à la loi française, vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver la décision.
Adressez votre demande de retour à contact@pour-bebe.fr avec le numéro de commande. Les instructions de retour seront communiquées par e-mail. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé.
Le remboursement est traité sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Oui. Chaque produit du catalogue répond aux normes européennes applicables à sa catégorie : EN 1130 pour les berceaux et cododos, EN 716 pour les lits bébé, EN 12227 pour les parcs domestiques. La norme applicable est précisée sur chaque fiche produit.
L'inclusion d'un matelas dépend du modèle. Cette information est précisée sur chaque fiche produit dans la section "Informations produit". Pour les modèles vendus sans matelas, les dimensions du matelas compatible sont indiquées.
La norme EN 1130 encadre les berceaux cododo pour les nourrissons jusqu'à 6 mois ou jusqu'à ce que l'enfant puisse se redresser seul. Au-delà, un lit bébé conforme à la norme EN 716 est recommandé.
Non. Les produits du catalogue sont des structures mécaniques sans dispositif sonore ni élément électronique.
Vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse contact@pour-bebe.fr. Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une réponse est généralement apportée sous 24 heures ouvrées.
Chaque produit est livré avec une notice de montage. En cas de difficulté, le service client peut être contacté pour un accompagnement complémentaire.