Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

DÉLAI DE RETOUR : 30 JOURS
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour le retourner, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai légal de rétractation est de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation) ; la boutique l'étend à 30 jours pour l'ensemble des produits.

FRAIS DE RETOUR : GRATUITS
Le retour est gratuit pour le client. Une étiquette de retour prépayée est transmise par e-mail après la demande de retour.

PROCÉDURE
Pour demander un retour, le client écrit à contact@pour-bebe.fr en précisant le numéro de commande et la référence concernée. L'étiquette prépayée et les instructions de retour sont communiquées en réponse sous 48 heures ouvrées.

CONDITIONS DU RETOUR
Le produit doit être retourné complet (accessoires, notice), dans son emballage d'origine, et ne pas avoir été utilisé au-delà de la simple vérification. Tout produit incomplet, abîmé ou sali ne pourra être repris.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES
Sont exclus du retour, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (matelas, textiles en contact direct avec l'enfant une fois ouverts).

REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les frais de retour sont pris en charge.

CONTACT
contact@pour-bebe.fr