POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
CONDITIONS DU RETOUR
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, étiquettes) et dans un état permettant sa remise en vente. Tout produit incomplet, abîmé, sali ou utilisé au-delà de la simple vérification ne pourra être repris.
PROCÉDURE
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@pour-bebe.fr en précisant le numéro de commande et la référence concernée. Une adresse de retour est communiquée en réponse sous 48 heures ouvrées.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
PRODUITS NON ÉLIGIBLES
Sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (matelas, textiles en contact direct avec l'enfant une fois ouverts).
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les frais de retour sont alors pris en charge.
CONTACT
contact@pour-bebe.fr